Politica de Retur
Categoriile de produse care se exclud de la posibilitatea de returnare:
– Produsele personalizate
– Alte produse raspandite in categorii care prin natura lor pot fi personalizate
Nu se returneaza produsele pe motiv ca nu sunt asemanatoare cu fotografiile din descrierea produselor. Fotografiile din descriere sunt cu titlu de prezentare.
Returnarea produselor eligibile pentru acest proces se va face pe cheltuiala comerciantului in cazul acesta e r a m o b i l e .r o si prin aceeasi metoda de transport cu care s-a facuta si expedierea.
Produsul trebuie sa fie ambalat in pachetul sau original (in cazul in care acesta era prezent), cel cu care a fost expediat.
Suma aferenta produsului returnat, sau dupa caz, produsul care lipseste, va fi achitata de e r a m o b i l e .r o in termen de 14 de zile calendaristice de la solicitare.
Alte motive pentru returnarea unui produs:
– ati primit un alt produs decat cel comandat;
– produsul a ajuns la dumneavoastra defect sau deteriorat
– diferenta dintre imaginea produselor din magazin si cel primit de dumneavoastra este evidenta si se dovedeste (inclusiv diferenta de culori, dar nu si de nuanta)
Daca primiti produsul deteriorat va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt la adresa de e-mail sau la numerele de telefon puse la dispoztie in cadrul magazinului.
Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, desfacut, va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar orice reclamatie ulterioara este declarata nula.
Daca constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe aceeasi adresa de e-mail sau pe numerele de telefon puse la dispozitie in cadrul website-ului.
Atentie!!!
Tricourile, canile cat si alte obiecte ce sunt personalizate cu poza, sigla sau textul cerut de client nu se pot returna, conform legii, deoarece sunt facute pe comanda si nu pot fi revandute.
Produsele realizate la comanda, personalizate dupa specificatiile clientilor, nu se pot returna conform Ord.130/2000 Cap.2 Art.10, litera c) –contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.